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智能电呼机器人有什么作用

发表时间:2019-09-09

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  展开全部先要明确一个点:智能机器人,不是人,所以有些东西它还是做不了的但是智能电话机器人比人工来比还是有相当大的优势的。1、成本低,一个电话机器人成本只有人工成本的20%2、效率高,无负面情绪,百分之百热情,可以7*24小时工作3、智能推送,大数据后台自动分析数据,给出高中低意向客户,高意向客户智能推送客户微信,可以直接沟通

  4、自主学习,遇到不懂的问题,机器人直接转接人工,让人工帮助回答,2018香港历史开奖记录,并且机器人后台全程记录遇到的问题,人工可以协助录入知识库。

  智能语音机器人 也同样掌握了这个场景,在用户需要你的服务和产品时,我们可以进一步的让用户了解到产品对于他的好处以及如何解决他的问题。

  通知类型语音机器人:比如金融客户通知缴费,运营商激活通知,活动通知,教育客户开课通知,退费通知,医疗客户满意度回访,术后提醒等

  售后类型语音机器人:全天24小时接待客户电话,分担高峰客户压力,避免客户流失,以及提高客户满意度等等

  培训/质检语音机器人:机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核,包括模拟客户与坐席进行对话,并对坐席接待话术进行科学客观评价,同时,机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。

  智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本,提高效率,减少投诉,解决客户问题,所以前景还是很广阔的。

  以上三个场景已经可以说明了智能电话机器人有什么用,想要具体了解,可以看下小水智能的产品具体是怎么帮助企业的