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电话机器人功能到底行不行?

发表时间:2019-08-10

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  展开全部问题简介说的太差强人意了吧,功能都差不多?我看功能差远了,我不是没接到过机器人给我打的电话,可是我前后问的问题都不一样,它回答的却是一样的,这还叫智能?程序编辑的太简单了吧,个人感觉这种机器人对电话销售没什么作用的通过外呼筛选意向客户还能备注记录这才是最重要的,在这方面,鹰拓机器人做的还是比较好;

  鹰拓机器人整合智能语音、语义技术,打造全智能语音交互机器人,为用户提供智能外呼营销推广,系统可实时拨打电话给用户,进行问卷调查和产品推广,从而在解决客户问题的同时完成调研,并将产品推广出去,通过大数据系统,实现信息互通,并且根据沟通内容进行客户类别划分,实现效益最大化。

  展开全部科技的发展,总会催生出更多的科技产品。尤其是在通讯行业,从第一部BB机和“大哥大”的出现,到小灵通、诺基亚的普及,再到现在普遍使用的智能手机,层出不穷的新兴通讯工具淘汰了一批又一批过时的产品,马会免费资料大全,而跟通讯密切相关的一些行业来说,在科技迅速发展的大浪潮下,只有紧紧抓住机遇与时俱进才能保证不被淘汰。而作为新兴的产业之一,人工智能近年来在全球掀起的热潮一直不断,科技的发展,让人工智能在各行各业都有了更多的运用:家居智能机器人、无人驾驶技术、医用纳米机器人以及逐渐应用到各大行业的智能电话机器人。那么,智能电话机器人作为电销企业的好帮手,跟传统的人工电话销售相比,有何优势呢?一、工作效率高智能电线通电话,永不受情绪、环境、身体状况等影响,永远稳定地标准化进行工作,全面高效的将客户分类,通话录音和各种数据可随时跟进查看。、客户筛选高效精准智能电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面,节省80%以上的时间并提高6倍以上的效率,对意向客户沟通轨迹的全方位记录,提高跟踪准确性。

  通知类型语音机器人:比如金融客户通知缴费,运营商激活通知,活动通知,教育客户开课通知,退费通知,医疗客户满意度回访,术后提醒等

  售后类型语音机器人:全天24小时接待客户电话,分担高峰客户压力,避免客户流失,以及提高客户满意度等等

  培训/质检语音机器人:机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核,包括模拟客户与坐席进行对话,并对坐席接待话术进行科学客观评价,同时,机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。

  展开全部智能电话机器人可以为企业定制专门的话术,企业订购机器人后,第一步就是制定专业的话术。很多人将智能电话机器人当做是群呼系统,在这里要跟大家说明的事,智能电话机器人和群呼系统不同,群呼系统在设置完录音之后,就可以根据导入的电话资料进行群呼了,而智能电话机器人根据话术来选择匹配合适答案,并且需要经过反复调试,测试成功后可以投入使用。2、将电话号码导入机器人在前期对智能电话机器人话术制定完毕后,企业可将需要筛选沟通的电话号码导入机器人,机器人就可以自动拨打电话,不需要人工设置拨打每一通电线、设置好机器人的工作时间

  根据企业方便的时间,可以设置机器人的工作时间,设置好工作时间后,就可以开启机器人的使用。机器人一旦开始工作,可以无间断的自动拨打电话,能够最大化的利用时间,提高工作效率。

  智能电话机器人开始工作之后,可以将与客户对话的语音实时转换成文本进行保存。工作人员可以在后台进行实时的监控,一旦发生异常,可立刻转为人工,防止企业损失。

  智能电话机器人可以在与客户进行交流的过程中,根据客户的对话来判断,将客户进行分类,将对产品有意向的客户从大数据中筛选出来。而且,机器人还可以根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,方便人工销售后期对客户的跟进。

  在这些步骤完成以后,销售人员便可以在后期跟进智能电话机器人筛选出来的客户,将筛选客户节省出来的时间对意向客户有针对性的跟进,提高服务水平,促进企业营销。

  展开全部现在已经有部分智能电话机器人替代初级销售员,毕竟效率上比人工快,成本上比人工低,在效果相同的情况下,公司当然更愿意使用智能电话机器人。但是,智能电话机器人不能替代电销,只是改变电销,让电销变得更智能。